1. 適用

本プライバシーポリシーは、本サイトを利用される利用者の個人情報の当社による取扱いに関して適用されるものです。 当社が、本サイトに関するサービス以外の当社のサービス等に関連して取得する個人情報の取扱いについて別途プライバシーポリシーを定めている場合であっても、本サイトに関連して当社が取得する個人情報の取扱いに関しては、当社の「個人情報保護に関する方針」（https://www.at-yokohama.net/privacypolicy/）のほか、本プライバシーポリシーの規定のみが適用されるものとします。 利用者が個別サービス又は外部サービスを利用する場合、個別サービスや外部サービスの利用に関連して当社又は外部サービス事業者が取得する個人情報については、本プライバシーポリシーとは別に、当社又は外部サービス事業者の定めるプライバシーポリシーが適用されます。

2. 取得する個人情報

当社は、本サイトを提供するにあたり、利用者から、以下の情報を含む個人情報を取得することがあります（登録利用者のみが登録するものとして本サイトが定める情報については、利用者が当該利用者情報を登録又は提供した場合に限り取得します。）。なお、登録利用者が本サイトにおいて登録したクレジットカードに関する情報は、決済代行事業者が直接取得することになります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

1. 利用者のメールアドレス
2. 利用者の氏名、性別、生年月日、住所年齢、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号
3. 利用者がよく使う移動手段
4. 利用者の自動車保有の有無、自動車免許保有の有無
5. 利用者がお気に入り登録したスポット
6. 利用者の家族構成、子の年齢
7. 利用者の外出頻度、旅行頻度
8. 利用者が購入した移動手段（鉄道・バス等）の乗車券の種類や購入・利用日時
9. 利用者が購入した乗車企画券・施設券およびクーポンの種類や購入・利用日時
10. 利用者によるサイクルシェアその他の外部サービスの利用に関する情報（利用日時・場所）
11. 利用者が行ったルート検索に関する情報（出発地、目的地、ルート、検索日、検索条件を含みます。）
12. 本サイト操作時の利用者の位置情報
13. Googleアカウント及びApple IDその他外部サービスを利用した登録時の認証トークン
14. 本サイトに関するお問合せ等に際してお客様が当社に提供する情報（利用者の氏名、メールアドレスを含みます。）

3. 個人情報の取り扱い

当社は、個人情報の取り扱いについて、本プライバシーポリシー及び日本の個人情報保護関連法令に基づき、適切に取り扱うものとします。

4. 個人情報の利用目的

本サイトにおいて取得した個人情報は、以下の目的に利用します。

1. 利用者による本サイトの利用等を可能にするため
2. 本サイトの利用者を管理・認証するため
3. 本サイトの本規約等及び本プライバシーポリシーの変更等を通知するため
4. 本サイトに関するお問合せ等へ対応するため
5. 本サイト利用に関するアンケートを送付するため
6. 本サイトの利用状況及び利用者の属性情報等に関する統計情報の作成、提供又は販売のため
7. 本サイトの利用状況及び利用者の属性情報等を分析し、当社、当社のグループ会社又は第三者の取り扱う商品・サービスに関する広告その他の最適化されたコンテンツ情報等を提供するため
8. 本サイトの不正利用の防止のため
9. 本サイトの企画開発、改良、改善、及び品質向上のため
10. 当社及び当社グループ会社の取り扱う商品・サービスに関するお問い合せへの対応のため
11. 当社及び当社グループ会社の取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーン等のご案内のため
12. 当社及び当社グループ会社の取り扱う商品・サービスの企画開発、改良、改善及び品質向上のため
13. 当社及び当社グループ会社の取り扱う商品・サービスの企画開発、品質向上、お客様満足度向上等のためのアンケート調査の実施のため
14. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
15. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
16. 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
17. 第三者に対する提供のため
18. 上記の利用目的に付随する目的

5. 個人情報の取り扱い

1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

6. 個人情報の確認、変更、削除

利用者は、登録した自己の個人情報を、本サイト所定の手続に従って、確認、変更、削除することができます。なお、サーバー又はネットワークのメンテナンス又は障害等の場合には、一時的に確認、変更、削除ができないことがあります。

7. 個人情報の第三者への提供等

当社は、以下に定める利用目的の範囲内で、当社グループ会社、外部サービス事業者又は協業事業者（以下、総称して「提供先」といいます。）に対して、個人情報を提供することがあります。利用者はこれを承諾するものとします。

1. 当社は、以下に定める利用目的の範囲内で、当社グループ会社、外部サービス事業者又は協業事業者（以下、総称して「提供先」といいます。）に対して、個人情報を提供することがあります。利用者はこれを承諾するものとします。
①当社グループ及び提供先グループ（提供先並びに提供先の親会社及びその子会社及び関連会社をいいます。）の取り扱う商品・サービスの提供及び運営のため（例えば、以下のような場合に第三者提供を行っています。）
A)利用者がサイクルシェアその他の外部サービスを利用する場合（当該外部サービスを提供する外部サービス事業者から外部サービスチケットを購入する場合を含みます。）
提供する情報の項目の例：利用者のメールアドレス及び当該外部サービスの利用に関する情報（場所、経路、利用日時を含みます。）
提供先：当該外部サービスを提供する外部サービス事業者
B) 利用者がチケット販売サービスを利用して外部サービスの外部サービスチケットを購入した場合
提供する情報の項目の例：購入した乗車券の種類（大人・子供の別を含みます。）・枚数、購入日時、利用日時
提供先：利用者が購入した外部サービスチケットを発行する外部サービス事業者、協業事業者
C)利用者が乗車券付帯のQRクーポンを利用した場合
提供する情報の項目の例：利用したQRクーポンの内容、利用日時、利用店舗
提供先：利用者がQRクーポンを利用した店舗を運営する外部サービス事業者
②当社グループ及び提供先グループの取り扱う商品・サービスに関するお問い合せへの対応のため
③ 当社グループ及び提供先グループの取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーン等のご案内のため
④ 当社グループ及び提供先グループの取り扱う商品・サービスの企画開発、改良、改善、及び品質向上のため
⑤ 当社グループ及び提供先グループの取り扱う商品・サービスの企画開発、品質向上、お客様満足度向上等のためのアンケート調査の実施のため
また、本サイトは、下記「8.外部送信に関する事項」に記載する情報収集モジュールを組み込んでおり、下記「8.外部送信に関する事項」の表中に記載された情報（個人情報及び個人関連情報を含みます。）が各情報送信先に送信される場合があります。そのため、利用者は、当該表中の送信先がこれらの情報を、情報収集モジュールを通じて又は当社から送信を受けて取得すること（個人関連情報を個人データとして取得することが想定される場合を含みます。）、及び各情報送信先がそのプライバシーポリシー等に従い、自社及びその関連会社のサービスを提供・改善するために、これらの情報を使用し、保持することを承諾します。

2. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
①人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
②公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
④予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
A.利用目的に第三者への提供を含むこと
B.第三者に提供されるデータの項目
C.第三者への提供の手段または方法
D.本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
E.本人の求めを受け付ける方法

3. 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
③個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

8. 外部送信に関する事項

当社は、本サイトの提供にあたり、以下の情報収集モジュールを利用します。当社が利用する情報収集モジュールの詳細は、以下の通りです。当該情報収集モジュールにより、本サイトから、以下の表中に記載された情報が各情報送信先に送信される場合があります。そのため、利用者は、各情報送信先がこれらの情報を、情報収集モジュールを通じて送信を受けて取得すること、及び各情報送信先がそのプライバシーポリシー等に従い、自社及びその関連会社のサービスを提供・改善するために、これらの情報を使用し、保持することを承諾します。

9. 個人情報の取扱いの委託について

当社は、「4.個人情報の利用目的」に記載の利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者情報の取扱いの全部又は一部を、第三者に委託する場合があります。この場合、利用者情報のうち個人情報に該当する部分について、当社は当該委託先に対して、個人情報の保護措置を講じた上で当該個人情報を預託するとともに、当該委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

10. 個人情報の安全管理措置

当社は、利用者の個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の利用者の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。当社が講じる安全管理措置の内容については、下記「14.問い合わせ窓口」に定める問い合わせ窓口にお問い合わせください。

11. 個人情報の開示

1. 当社は、当社が保有する利用者情報に含まれる個人情報について、下記「14.問い合わせ窓口」に定める連絡先に宛てて利用者ご本人から利用目的の通知又は開示のご要望があった場合には、本人確認の上、当該利用者に対して開示を行います。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお、当該個人情報の開示にあたっては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
(1）本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)その他法令に違反することとなる場合
(4)個人情報保護法その他適用法令・ガイドラインにより、当社が当該個人情報の開示義務を負わない場合には、この限りではありません。

2. 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

12. 個人情報の確認、変更、削除、利用停止

1. 上記「11.個人情報の開示」に基づく個人情報の開示の結果、当該個人情報の内容が事実でないことが判明し、下記「14.問い合わせ窓口」に定める連絡先に宛てて利用者ご本人から当社所定の手続に従い訂正、追加又は削除の求めがあった場合には、当社は、本人確認の上、遅滞なく必要な範囲の調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の内容の訂正、追加又は削除を行います。
2. 当社は、下記「14.問い合わせ窓口」に定める連絡先に宛てて利用者ご本人から当社所定の手続に従い個人情報保護法の規定に基づく個人情報の利用停止又は消去の請求があった場合には、本人確認の上、遅滞なく必要な限度で当該個人情報の利用停止又は消去を行います。ただし、当該請求に理由がないことが判明した場合にはこの限りではありません。なお、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

13. プライバシーポリシーの変更

1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

14. 問い合わせ窓口

当社による利用者情報の取り扱いについてのお問い合わせ又は当社に対する利用者情報に係る要望等は、以下のメールアドレス宛にお願いいたします。
info@at-yokohama.co.jp